Garantia

Nosso objetivo é garantir que nossas clientes desfrutem de suas peças Gamaro com tranquilidade, sabendo que estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e suporte excepcional.

Compreender a garantia oferecida pela Gamaro Acessórios é essencial para tomar uma decisão de compra consciente e segura em nosso site. Abaixo estão os detalhes da nossa política de garantia:

Garantia Vitalícia para Escurecimento e Esverdeamento

Garantimos que nossas peças não sofrerão escurecimento ou esverdeamento ao longo do tempo. Esta garantia é vitalícia e reflete nosso compromisso com a qualidade duradoura de nossos produtos.

Garantia de 1 Ano para Desbotamento da Cor

Oferecemos uma garantia de um ano contra o desbotamento da cor das peças. Reconhecemos que não podemos controlar o modo como cada cliente usa suas semijoias no dia a dia, mas garantimos que a cor permanecerá vibrante por pelo menos um ano após a compra.

Garantia de 14 Dias para Queda de Pedras

Para casos em que as pedras se soltam sem nenhuma intervenção externa, como quedas ou arranhões, oferecemos uma garantia de 14 dias. Sabemos que, como todas as pedrinhas são colocadas manualmente, há situações em que elas podem se soltar, e é nesses casos que realizamos a troca sem nenhum problema.

É importante ressaltar que não realizamos trocas para pedras quebradas por descuido da cliente. Acreditamos na responsabilidade da cliente em cuidar de sua peça e tomar as precauções necessárias para evitar danos.

Exclusões da Garantia

Nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, uso indevido ou modificações das peças. Se for identificado que o dano foi causado por uma das razões acima, a garantia será anulada.

Garantia e Brindes Promocionais

Produtos recebidos como brindes, prêmios ou benefícios promocionais, concedidos gratuitamente em campanhas, ações comerciais ou condições promocionais, como “compre X e ganhe Y”, não fazem parte do produto comprado. Tratam-se de um benefício extra que a cliente recebeu durante a compra realizada.

Por se tratarem de itens promocionais gratuitos, tais brindes não estão cobertos pela garantia aplicável aos produtos comercializados pela Gamaro Acessórios, bem como não estão sujeitos a troca, reparo ou substituição, salvo em casos de avaria comprovadamente ocorrida durante o transporte.

Caso isso ocorra, deverá ser informado ao suporte em até 2 dias corridos após a data de entrega do pedido. Caso contrário, a garantia não será aplicada ao brinde promocional.

Ao participar de campanhas promocionais que ofereçam brindes ou benefícios adicionais, a cliente declara estar ciente de que esses itens possuem natureza exclusivamente promocional, sendo concedidos como liberalidade da empresa e sem vinculação às garantias aplicáveis aos produtos efetivamente adquiridos.

Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, pedimos que a cliente entre em contato com nosso serviço de atendimento dentro do prazo estabelecido para o respectivo problema.

Será necessário fornecer informações sobre a peça, número do pedido e detalhes sobre o defeito ou problema encontrado.

Nossa equipe irá acompanhar você em todas as etapas para enviar uma nova peça, igual àquela que você adquiriu e que apresentou algum defeito coberto pela garantia.

Caso o produto não esteja mais disponível em nosso site, você poderá escolher outra peça de valor igual ou inferior ao adquirido.

Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: contato@usegamaro.com.br
WhatsApp: +55 11 99025-3467
Instagram: @usegamaro
Site: https://usegamaro.com.br/